森瑞克機械（蘇州）有限公司擁有完整的質量保證體系和先進的檢測手段，嚴格把握產品質量關及產品出廠的檢驗關，為了確保您獲得海菱克的高品質服務，免除您的后顧之憂。

在此我們做出以下的承諾：
一、 所有由我司提供的設備保修壹年（消耗件除外），在保修期內，因設備本身引起的不良問題，我公司負責免費保修。
二、 一旦合同訂立，客戶訂單發出，即進入無期限售后服務期。我們將準確及明提供客戶所需要的各類服務，有義務、有責任回答客戶任何時候提出的任何問題。
三、 我公司負責客戶的培訓工作，且終身技術支持。
四、 走在故障發生的前面，確保我公司售出的任何一臺設備無故障運行。
五、 使每一個客戶對我們滿意，使客戶對我們每一次服務滿意。
六、 訂單發出后，即應建立與客戶的聯系，同時我公司時刻注意客戶系統布置、氣路、水路、電路等有無問題及工程進度，以便及時為客戶開機調試。
七、 設備運行期間，定期客戶巡訪，了解每一臺設備運行情況，消除可能存在的隱患，指導客戶維護保養，確保每一臺設備高效、低費用、無故障運行。
八、 一旦發生故障，我們將立即做出反應，一方面電話或傳真迅速處理，另一方面我們將在24小時內到達用戶現場處理。到達現場后，通常一小時內做出結論分析，得出結論后即馬上處理。同時記錄客戶的意見，只要客戶要求合理，即無條件滿足。
九、 我們要與客戶建立親切，良好的合作關系，在合作中互相學習，聽取客戶的建議，尊重客戶的意見。在開機的時候我們將有系統地、規范地對操作、維修及管理人員進行培訓。將設備的操作、保養等各方面的知識、經驗毫無保留地傳授給客戶。